服务承诺书
售前服务
提供及时、完善的技术及商务咨询;
免费到客户现场进行勘察,针对客户要求进行专业方案设定。

售中服务
提供完善的技术资料(使用维修手册,相关国家标准等);
专业工程师上门进行设备的免费安装与调试,并对相关技术人员免费做相应的基本操作培训。

设备验收
在用户指定安装现场,设备安装调试并能正常工作后,依据相关标准及本技术协议对设备进行验收;
根据技术协议要求检查设备的外观及配置是否符合要求;
空载及负载试车及设备技术指标满足技术协议规定要求后,双方签暑最终验收报告;
在对该设备安装调试结束后,在用户现场对相关技术人员免费做相应的基本操作培训,人数不限。

售后服务
生产厂家将免费为最终用户现场安装、调试仪器;
生产厂家为用户提供产品终身服务。遇故障24小时内响应,3个工作日内到现场进行维修;
生产厂家为用户提供技术培训,包括操作、维护等内容,每套仪器N人;
货到验收合格后保修十八个月。

定期进行回访,听取客户建议,建立客户服务档案;
提供终身维护、免费的技术支持及使用指导服务,您只要拨打我公司服务电话010-61258324,61258374或将困难发送到我公司服务信箱zkbd@zkbdchina.com,我公司相关部门即会以最快的速度与您联系;
我公司承诺,对客户的来电,我方1小时内作出反应,如需派技术服务人员到现场解决的,我方承诺在24小时内派出人员(特殊情况如法定假日等除外)。

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